छत्तीसगढ़ स्कूल शिक्षा विभाग द्वारा नए सत्र से अनिवार्य की गई CG VSK (विद्या समीक्षा केंद्र) ऐप के जरिए ई-अटेंडेंस (डिजिटल उपस्थिति) दर्ज करने में प्रदेशभर के शिक्षकों को भारी तकनीकी समस्याओं का सामना करना पड़ रहा है। सर्वर डाउन होने, ‘Number Already Exists’ और लोकेशन की समस्या के चलते कई शिक्षकों की उपस्थिति दर्ज नहीं हो पा रही है, जिससे उन्हें वेतन कटने का डर सता रहा है। इस बड़ी समस्या को देखते हुए नीचे समस्या और उसके निराकरण का उपाय बताया गया है:
पूरी खबर और समस्या के समाधान की स्टेप-बाय-स्टेप (Step-by-Step) विस्तृत जानकारी नीचे दी गई है:📱
CG VSK ऐप में आ रही मुख्य तकनीकी समस्याएं
सर्वर क्रैश (Server Fail): सुबह 9:30 बजे से स्कूल टाइमिंग के दौरान एक साथ लोड बढ़ने पर ऐप का सर्वर पूरी तरह ठप हो जाता है।
दिस नंबर ऑलरेडी एग्जिस्ट (Number Already Exists): नया रजिस्ट्रेशन करते समय स्क्रीन पर यह एरर मैसेज दिखाई देता है।
लोकेशन मिसमैच (Location Error): स्कूल परिसर के भीतर रहने के बावजूद ऐप गलत भौगोलिक स्थिति (Geofencing) दिखाता है।
लॉगिन फेलियर (Login Failure): यूजर आईडी और पासवर्ड सही डालने पर भी ‘Something went wrong’ का एरर आता है।
समस्याओं का स्टेप-बाय-स्टेप निराकरण (Step-by-Step Solutions)यदि आप भी CG VSK ऐप पर उपस्थिति दर्ज नहीं कर पा रहे हैं, तो इन तकनीकी स्टेप्स का पालन करें:
स्टेप 1: ‘Number Already Exists’ एरर का समाधानकारण: आपका मोबाइल नंबर पहले से ही विद्या समीक्षा केंद्र (VSK) पोर्टल पर रजिस्टर्ड हो चुका है।समाधान: नया रजिस्ट्रेशन करने की बजाय सीधे ‘Login’ विकल्प पर जाएं। यदि पासवर्ड याद नहीं है, तो ‘Forgot Password’ पर क्लिक कर नया पासवर्ड बनाएं और अपनी यूजर आईडी से सीधे लॉगिन करें।
स्टेप 2: लोकेशन एरर को ठीक करनाकारण: फोन का जीपीएस (GPS) डेटा सिंक न होना या ऐप को परमिशन न मिलना।
समाधान: अपने मोबाइल की ‘Settings’ में जाकर ‘Apps’ या ‘Manage Apps’ पर क्लिक करें। वहां CG VSK App को चुनें। ‘Permissions’ में जाकर Location Access को ‘Allow all the time’ पर सेट करें। ऐप को दोबारा चालू करने से पहले मोबाइल का ‘High Accuracy’ जीपीएस मोड ऑन रखें।
स्टेप 3: सर्वर फेल और ‘Something Went Wrong’ का इलाज
कारण: ऐप के कैशे (Cache) मैमोरी का फुल होना।समाधान: मोबाइल सेटिंग्स में जाकर CG VSK ऐप का ‘Clear Cache’ और ‘Clear Data’ करें। इसके बाद ऐप को पूरी तरह बंद (Force Stop) करके दोबारा ओपन करें। यदि समस्या बनी रहती है, तो गूगल प्ले स्टोर से ऐप का लेटेस्ट वर्जन अपडेट करें।
📞 विभागीय हेल्पलाइन और शिकायत केंद्र (Helpline Desk)शिक्षकों की समस्याओं को देखते हुए समग्र शिक्षा छत्तीसगढ़ द्वारा तकनीकी सहायता टीम का गठन किया गया है:
आधिकारिक आईडी: किसी भी तकनीकी गड़बड़ी, स्क्रीनशॉट या आईडी ब्लॉक होने की स्थिति में शिक्षक सीधे miscgvsk@gmail.com पर अपनी शिकायत दर्ज करा सकते हैं।
कार्यालय का पता: तकनीकी सुधार के लिए समग्र शिक्षा, बोर्ड कार्यालय, कंपोजिट बिल्डिंग, दूसरी मंजिल, पेंशन बाड़ा, रायपुर (छत्तीसगढ़) से भी संपर्क किया जा सकता है।
अटेंडेंस न बनने पर: यदि ऐप पूरी तरह काम नहीं कर रहा है, तो शिक्षक तुरंत अपने संकुल समन्वयक (CAC) या विकासखंड शिक्षा अधिकारी (BEO) को लिखित/ऑफलाइन माध्यम से अपनी उपस्थिति की सूचना दें ताकि उनकी सैलरी न रुके।
